Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral

INTEGRADORA Y TRANSFORMADORA DIGITAL DEL GOLFO, S.A. de C.V. (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Calle Licenciado Benigno de Nogueira No. 9, Col. Centro, C.P. 91000, Xalapa, Veracruz, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

1. Datos personales que recabamos

A través del sitio ulefone.com.mx, por teléfono, correo, redes sociales o de forma presencial, podemos recabar:

   •   Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y de facturación.
   •   Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI.
   •   Transaccionales: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras, garantías y solicitudes de soporte.
   •   Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Para el pago con tarjeta, los datos bancarios son procesados directamente por plataformas de pago de terceros. El Responsable no almacena el número completo de su tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Necesarias para la relación con usted:

   1.   Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a sus pedidos.
   2.   Emitir facturas y comprobantes fiscales.
   3.   Gestionar garantías, devoluciones, reparaciones y soporte técnico.
   4.   Atender sus dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes.
   5.   Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
   6.   Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

Adicionales (puede oponerse sin afectar los servicios anteriores):

   1.   Enviarle promociones, novedades, lanzamientos y publicidad.
   2.   Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
   3.   Elaborar perfiles y estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@itddelgolfo.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios.

3. Transferencias de datos

Sus datos podrán compartirse, sin requerir su consentimiento cuando la Ley lo permita, con:

   •   Empresas de paquetería y logística, para entregar sus pedidos.
   •   Procesadores de pago y proveedores de facturación electrónica.
   •   Ulefone (fabricante) o centros de servicio autorizados, para garantías y soporte.
   •   Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje y análisis web, que actúan por cuenta del Responsable.
   •   Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO y portabilidad

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@itddelgolfo.com.mx o preséntela en nuestro domicilio, dirigida al área de Privacidad, incluyendo:

   1.   Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
   2.   Copia de una identificación oficial vigente (o de su representante, con carta poder).
   3.   Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
   4.   Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su carrito de compras, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Medidas de seguridad

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales), y posteriormente serán bloqueados y suprimidos.

8. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, políticas internas o nuevas prácticas. Publicaremos cualquier actualización en ulefone.com.mx.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y/o utilizar nuestro sitio web, usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Última actualización: 5 de octubre de 2026